📝 Política de Devoluciones – Zenith World Perú

En Zenith World Perú nos comprometemos a brindar productos de calidad que cumplan con los más altos estándares. Sin embargo, en caso de presentarse algún inconveniente con su compra, aplican las siguientes condiciones:

1. Condiciones Generales

• Las devoluciones aplican únicamente para compras realizadas a través de los canales oficiales de Zenith World Perú (tienda online, puntos autorizados o distribuidores acreditados).

• El cliente deberá presentar comprobante de pago (boleta o factura) y conservar el empaque original del producto.

• El plazo máximo para solicitar un cambio es de 7 días calendario contados desde la fecha de recepción del producto.

2. Motivos Aceptados para Cambio

• Producto defectuoso de fábrica: si el artículo presenta fallas técnicas o defectos de producción.

• Producto incorrecto: en caso de recibir un artículo distinto al solicitado.

3. Casos No Aceptados

• Productos usados, manipulados o con señales de desgaste.

• Productos sin empaque original, accesorios o documentación.

• Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o instalaciones indebidas.

• Artículos en liquidación, promociones especiales o de “última unidad”.

4. Procedimiento de Cambio

1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente vía correo electrónico 📩 soporte@zenithworld.pe o WhatsApp oficial dentro del plazo establecido.

2. Indicar número de pedido, motivo del cambio y adjuntar fotos (en caso de fallas de fábrica).

3. Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto a nuestro almacén central.

4. Tras la verificación del estado del artículo, se procederá con el cambio por un producto igual o equivalente.

5. Condiciones de Cambio

• No realizamos devoluciones de dinero.

• El cliente podrá recibir únicamente un cambio por el mismo producto o uno equivalente de igual valor.

• Los costos de envío o delivery por el proceso de cambio son asumidos por el cliente, incluso cuando el motivo sea por falla de fábrica.

6. Contacto

Para coordinar cambios o consultas, comuníquese con nosotros:
📧 ventas@zenithworld.pe
📞 (+51)  944 012 274
🌐 www.zenithworld.pe